Wat wordt de next level van communicatie bij gemeenten?
Facebook is overal, Twitter lijkt op zijn retour en Instagram en WhatsApp zijn hot. Veel gemeenten zijn druk bezig om social media te integreren in hun organisatie. Het laaghangend fruit lijkt inmiddels geplukt te zijn: alle gemeenten hebben een Twitteraccount, de meeste gemeenten hebben hun webcare (tijdens kantoortijden) op orde en sommige gemeenten beginnen online…
Is WhatsApp een interessant communicatiekanaal voor de gemeenteraad?
Een proefballon: is WhatsApp een interessant communicatiekanaal voor de gemeenteraad? Bijvoorbeeld om haar controlerende taak te kunnen uitvoeren? De vraag schoot mij vanmorgen opeens te binnen. Maar hoe zou dat dan (kunnen) werken? Ik kwam tot het volgende idee: Voordelen van WhatsApp Uit het onderzoek naar sociale media en gemeente 2015 blijkt dat 11 procent van…
Pionieren & 2 andere noodzakelijke trends voor de overheid in 2016
Al vijf jaar doe ik (samen met HowAboutYou) onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland. En al vier jaar stel ik om deze onderzoeken heen boeken samen over brede vernieuwing bij de overheid, met bijdragen van ongeveer 150 mensen die innoverend bezig zijn. Op basis van de onderzoeken en boeken zie…
Social media gebruiken voor survey-onderzoek: van big data naar smart data
Uit het onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten 2015 blijkt dat veel afdelingen Onderzoek & Statistiek binnen gemeenten nog weinig gebruik maken van social media. Ze maken gebruik van klassieke onderzoeksmethoden (onderzoek via enquêtes of mondelinge vragenlijsten), waarbij de respons in veel gemeenten steeds kleiner lijkt te worden en het daarmee steeds moeilijker wordt…
Op zoek naar HERO’s en HIPPO’s met ballen
Ik denk dat ik sinds de middelbare school geen aantekeningen meer heb gemaakt tijdens het lezen van een boek. Bij ‘Olietankers en speedboten’ van Menno Lanting begon ik na twee pagina’s druk te schrijven. Een bijzonder inspirerend boek dat, door de vele interviews die Lanting voor het boek gehouden heeft, enorm veel voorbeelden biedt van…